Політика конфіденційності

1. Які персональні дані ми збираємо

• Контактні дані: ім’я, адреса електронної пошти та номер телефону, які ви вказуєте у формі запиту.
• Дані запиту: повідомлення/питання, які ви надсилаєте, а також інформація про послугу консьєржа, яку ви запитуєте.
• Технічні дані: службові дані журналів/відомості про взаємодію із сайтом (наприклад, ідентифікатори сесії), якщо вони обробляються нашими системами.

Надсилаючи форму, ви підтверджуєте, що надані вами відомості є достовірними.

2. Для чого ми використовуємо дані

• Щоб обробити ваш запит і надати послугу консьєржа.
• Щоб зв’язатися з вами щодо запиту (електронною поштою та/або телефоном).
• Для управління зверненнями клієнтів, ведення комунікації та підтримки.
• Для забезпечення безпеки, обслуговування вебсайту та технічного адміністрування.

3. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані з урахуванням законодавства України, зокрема:

• Обробка на підставах, визначених законом, у тому числі за наявності згоди, якщо це застосовно. Нормативна база: Про захист персональних даних, 2297-VI, статті 6, стаття 11.

Якщо ви надсилаєте запит через форму, ми можемо використовувати ваші дані для виконання попередніх дій за запитом та для подальшого зв’язку з вами.

4. Реклама та комерційні електронні повідомлення

Будь-які рекламні/маркетингові повідомлення надаються з належним маркуванням. Комерційні електронні повідомлення (зокрема листи або SMS) надсилаються лише на основі згоди одержувача, якщо це застосовно: Про електронну комерцію, 675-VIII.

Також ми дотримуємося вимог законодавства про рекламу: Про рекламу, 270/96-ВР, Стаття 9.

5. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це необхідно для виконання цілей обробки, після чого видаляємо або знеособлюємо дані відповідно до вимог законодавства та внутрішніх політик зберігання.

6. Ваші права як суб’єкта персональних даних (Україна)

• Знати про обробку ваших персональних даних та отримувати інформацію про неї.
• Подавати запити щодо доступу до даних, їх виправлення або видалення.
• Звертатися щодо припинення обробки у випадках, передбачених законом.
• У разі звернення ми надамо відповідь у строки, встановлені законодавством України.

7. Як подати запит на видалення або інші дії

Напишіть нам на contact@vaelmonthly.com або скористайтеся формою запиту на сайті. Ми розглянемо ваш запит і виконаємо дії, що відповідають вашим правам та вимогам закону.

8. Контакти та відомості про продавця/надавача

Для дистанційних домовленостей і онлайн-замовлень надаємо ідентифікацію та контактні дані на вебпроцесі, щоб ви могли укласти електронний договір: Про електронну комерцію, 675-VIII.

Також до початку укладення договору на відстані (якщо застосовно) на сторінці мають бути розкриті обов’язкові відомості споживачу, зокрема найменування продавця/надавача, місцезнаходження, контактні дані та порядок звернень/рекламацій, а також основні характеристики сервісу: Про захист прав споживачів, 1023-XII, Стаття 13.